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    垦利公证处微笑服务从心开始

    时间2019-04-09 14:13:01  来源中国健康新闻网  作者张园园

    中国健康新闻网讯 作为服务群众的第一?#26469;?#21475;垦利公证处以努力提升群众的获得感和幸福感为出发点始终坚持“用微笑服务让群众满意”的工作理念不断创新服务举措全方位提升服务水平和效能倾心打造窗口服务新形象

    一营造微笑服务氛围一是营造出“我微笑我快乐”的工作氛围完善办公环境让工作人员由内而外发自内心的微笑让文明服务微笑服务从思想上形成一种作风一种习惯让工作人员在微笑中获得工作价值的认可从而更加积极地投身工作二是为群众提供贴心便利在服务大厅放置医药箱老花镜等便民物品方便当事人办证让群众感受到了“笑脸相迎真心为民”的温馨服务

    二提升工作人员服务质量一是在服务大厅设置了两个咨询窗口积极主动的为当事人提供咨询查询及提供公证材料等贴心服务努力做到咨询事项一口?#30331;?#21672;询电话一打就通不?#24515;?#20110;固定的服务时间服务方式和服务内容尽最大努力减少群众等待时间为群众提供便利服务体现工作人员爱岗敬业的职业道德展现工作人员的良好修养和素质二是通过每周学习工作培训等方式努力提升公证处公证人员的理论素养和服务水平真心实意为群众办事提升服务品质努力实现“一次办好”为当事人提供优质高效的公证服务

    三自觉接受群众监?#20581;?#22438;利公证处为提升微笑服务质量在服务大厅放置了意见箱及监督电话让群众来对工作人员的服务质量和服务态度进行评价监督根据群众意见不断的改进完善促使公证服务更加规范切实保证微笑服务体现在行动上落实在工作中(张园园)

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