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    石嘴山支队优化便民服务 倾力打造阳光消防窗口

    时间2019-01-22 14:17:25  来源中国健康新闻网  作者刘雯 崔娜

    中国健康新闻网讯 为进一步提高消防窗口的服务质量和群众满意度树立消防窗口的良好形象全面构建“阳光消防”窗口石嘴山支队积极探索创新服务措施拓宽便民惠民平台优化审批办事流程全力打造 “高效阳光公开”的消防服务窗口

    提升消防窗口常态培训打造阳光优质窗口支队牢固树立“小窗口大形象”理念以“重在提升素质根在整肃风纪强在常态常效”为切入点从提升窗口人员素养规范窗口高效服务完善软硬件设施上下功夫多举措提升消防窗口整体服务水?#20581;?#19968;年来消防窗口人员积极参加石嘴山市政务服务中心公共礼仪培训通过邀请的礼仪老师全方位深层次的?#27493;?#23545;服务意识形象塑造行为举止语?#21592;?#36798;等几大方面进行深入解析和?#23548;?#25805;练消防窗口服务形象得到整体提升支队还通过定期组织全体人员通过自学互学集中学等多种方式认真学习窗口业务知识并采取“定期考核不定期抽查”的管理形式对全市窗口进行 “把脉”“会诊”坚决杜绝业务不熟的问题通过主动对接办事群众倾听群众心声和窗口声像监控系统督察相结合的方式第一时间发?#36136;?#29702;过程中存在的不良问题并予以解决确保窗口规?#38431;行?#24314;设实现“阳光消防”群众满意型服务窗口

    深化“放管服”改革推进高效审批模?#20581;?#25903;队为深入贯彻国务院关于深化“放管服”改革推进审批服务便民化的相关部署精神结合工作?#23548;ʣ?#20197;“马上办网上办就近办一次办”为着力点力求 “该放的放到位该管的管到位该服务的服务到位”全面打造“宽进快办严管便民公开”的消防服务模?#20581;?#36890;过严格落实首问责任制一次性告知制限时办结制收件回执制AB岗工作制办事公开制度责任追究?#39057;?#21046;度按照“一窗式”工作流程推出 “网上申请快递送达外网公示”服务机制坚决杜绝擅自增设消防行政审批申报材料和前置条件的问题的发生同时支队建立容缺受理机制对缺少非审批要件材料在申请人出具补正材料承诺后?#19978;?#34892;受理群众可通过现场快递等方?#35762;?#40784;材料真正实现“一边准备材料一边审批”的并联并推模式实现办事群众少跑?#21462;?#26368;多跑一次甚至零跑腿避免群众跑冤枉路更好的提高了群众办事效率

    建立审批 “绿色通道”注重消防服务细节支队推行消防业务 “一站式”服务积极开展预约服务错时服务延时服务现场技术指导预审预验收等“绿色通道”便民措施主动上门对接提前介入现场办公提供合理化建议?#20064;?#28040;防安全源头关提高建设工程项目一次性审批合格率针对市重点建设工程和大型企业的?#23548;市?#35201;因用地指标无建设工程规划许可等硬件问题而无法审核验收的项目支队提前介入针对发现的问题指导建设单位进行整改在工程达到审验受理条件时支队依据法律法规出具审核或验收同意意见书有效缩短社会单位办理行政许可的时限为群众解决了后顾之忧切实把为人民服务做到实处(刘雯 崔娜)

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